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Preguntas Frecuentes

En Citrola Club premiamos a nuestros/as mejores clientes/as. Cada vez que compres (o completes una acción el programa) obtendrás puntos a cambio. Estos puntos los podrás canjear por descuentos, envíos gratis o productos gratis.

Lamentablemente no se puede ganar puntos por compras realizadas antes de unirse a nuestro programa de fidelización. Los puntos podrán ser obtenidos desde la fecha en que inició Citrola Club (Enero 2024)

Tu saldo de puntos se muestra en la página "Mi cuenta". Inicia sesión para ver el desglose de su historial y actividad de puntos.

Claro que no. Tus puntos no expiran. Podrás acumular puntos por siempre.

Sí, tendrás un año para hacer uso de tu recompensa.

Si devuelves una compra, los puntos que ganaste por esa compra se deducirán de tu cuenta.

Si usaste un correo electrónico diferente para realizar el pago, no se sumarán a tu cuenta. Si tiene alguna pregunta o necesita fusionar cuentas, comuníquese con contacto@tiendacitrola.com